Cosa è effettivamente incluso nel concetto di conflitto. Perché le persone entrano in conflitto tra loro e qual è la portata di tali collisioni. I modi migliori per evitare il confronto a casa, al lavoro e con gli amici. Il conflitto è una situazione di confronto che può sorgere sia tra due persone che tra gruppi di individui. Questo è uno degli effetti collaterali della comunicazione di diverse personalità con diversi punti di vista, personaggi, obiettivi e visione del mondo. Non può essere sradicato, ma può essere evitato o ridotto al minimo. Per fare ciò, è necessario conoscere la natura dei conflitti e i principali metodi della loro prevenzione.
Il concetto di conflitto e le sue tipologie
Ci sono molte definizioni che descrivono il concetto di conflitto. Ma allo stesso tempo, tutti mostrano l'essenza principale di questo fenomeno: confronto, contraddizione, confronto tra le persone, espresso ad alta voce.
Questo è un processo dinamico complesso, che ha preso il nome dal latino "conflictus", che significa collisione. Può basarsi su "incongruenze" soggettive o oggettive. Più spesso ha un carattere aperto ed è accompagnato da emozioni con un segno meno, ma permette di considerare la questione da tutte le parti, di sentire il punto di vista opposto.
Nel processo di formazione, una situazione di conflitto ha diverse fasi successive di sviluppo:
- Fase del soggetto … Questa è la fase dell'inizio del conflitto, quando viene scoperto l'oggetto del disaccordo.
- Interazione in conflitto … In questa fase, il soggetto rilevato del conflitto si esprime apertamente. Il confronto si sta sviluppando.
- Risoluzione del conflitto … Ci possono essere due opzioni per la conclusione: completa risoluzione del conflitto, quando la situazione è risolta, o parziale, quando si calma solo o viene rimandata a dopo.
La moderna classificazione dei conflitti si basa su molti fattori: il numero di partecipanti a una situazione di conflitto, la sua manifestazione, conseguenze, forme di confronto, ecc. Pertanto, il numero di tipi di tale scontro è molto ampio. Ecco alcune delle classificazioni più popolari delle situazioni di conflitto.
I principali tipi di conflitto:
- Secondo le conseguenze di natura sociale … A seconda del loro esito, gli scontri possono avere successo o meno, distruttivi o costruttivi, costruttivi o distruttivi.
- Dai livelli delle parti in conflitto … A seconda di chi agisce come parti opposte, i conflitti si distinguono tra individui o gruppi di persone, tra associazioni, formazioni statali e culture.
- Per fonte di occorrenza … I seguenti argomenti possono portare al confronto tra le parti: incoerenza di valori, identificazione, interessi.
- Sotto forma di confronto … Il confronto può manifestarsi apertamente, aggressivamente o pacificamente.
- Per scala … A seconda di quanti partecipanti la situazione di conflitto cattura, può essere locale (locale) e limitata a poche persone o una squadra, nonché regionale, quando intere regioni entrano in conflitto. Inoltre, il conflitto può crescere fino a proporzioni interstatali e globali.
- In relazione ai partecipanti alla stessa situazione di conflitto … Dato che le stesse parti in conflitto possono riferirsi in modo diverso al malinteso che è sorto, il confronto può essere genuino, accidentale, nascosto o falso, oggettivo o soggettivo.
- Per tattica … La manifestazione del confronto può avvenire in varie forme: sotto forma di dibattito e dibattito, sotto forma di gioco, o, più severamente, sotto forma di pressione fisica attiva (lotta, azione militare).
Cause di conflitti
L'esistenza umana è multiforme, quindi le ragioni per l'emergere del confronto possono influenzare una varietà di aree dell'attività umana. Il conflitto può essere basato su ostilità puramente emotiva, rifiuto di determinate forme di comportamento o determinate situazioni, ecc. Soffermiamoci sui fattori più significativi che formano situazioni di conflitto.
Cause comuni di conflitti:
- Obiettivi … L'incomprensione o il rifiuto del risultato desiderato, quando le persone vedono il risultato delle proprie attività (azioni, decisioni, comportamenti) in modi diversi, spesso porta al confronto.
- Visualizzazioni … Spesso sorge un conflitto tra le parti che non sono d'accordo sui modi per risolvere una determinata situazione (problema).
- I sensi … Una situazione conflittuale può anche essere di natura puramente personale, quando i suoi partecipanti semplicemente non riescono ad accordarsi sul livello delle emozioni e dei sentimenti reciproci.
Se consideriamo questi fattori causali dal punto di vista delle sfere dell'attività umana, appariranno così:
- Cause dei conflitti sociali … L'opposizione sociale è un prerequisito per lo sviluppo della società. Può essere basato su diverse posizioni: disuguaglianza sociale, eterogeneità di cultura e costumi, differenza di valori e ideologia. Molti scontri sociali si basano su fattori economici e sul grado di distribuzione del potere. All'interno della famiglia, le ragioni dei conflitti possono essere diverse visioni della vita, genitorialità, relazioni intime, gelosia, problemi finanziari e quotidiani, cattive abitudini e dipendenze.
- Cause di conflitti all'interno dell'organizzazione … Costretto a stare all'interno di un collettivo eterogeneo nelle condizioni di un'organizzazione porta inevitabilmente all'emergere di scontri. Una scintilla per divampare un conflitto in questo caso può essere una lotta per la leadership, condizioni di lavoro insoddisfacenti, una differenza di interessi, comprensione del processo lavorativo e subordinazione, distribuzione di benefici materiali e incentivi.
- Cause dei conflitti interetnici … Il desiderio di migliorare la situazione economica o i confini di influenza, le condizioni di vita, il ripristino dei diritti perduti o dei confini geografici può causare inimicizia tra Stati o soggetti di nazionalità diverse. Le differenze storiche, religiose e confessionali, i giochi politici e la superiorità numerica di una nazione sull'altra non danno meno ragione di lotte interetniche.
Comprendere la causa di una situazione conflittuale dà un grande vantaggio a chi vuole gestirla. Il modo più efficace per evitare il conflitto si basa proprio sulla conoscenza della sua natura.
Come evitare i conflitti
La maggior parte delle persone che partecipano al confronto cerca di giustificare il proprio comportamento in base alle circostanze, al background emotivo, al comportamento provocatorio dell'interlocutore, ecc. Non sospettano nemmeno che ci siano modi per evitare il conflitto, in ogni situazione.
Linee guida generali per evitare conflitti
Ci sono alcuni suggerimenti generali che aiuteranno a stroncare il conflitto "alla radice", indipendentemente dalla sua causa e dal numero di partecipanti:
- Tieni sotto controllo le tue emozioni … Il modo migliore per prevenire o porre fine in modo costruttivo a una situazione di conflitto è spegnere le tue emozioni e il tuo ego. È una "testa sobria" che aiuterà a condurre un dialogo in modo che in seguito non ti pentirai di ciò che è stato detto o fatto.
- Non ti incasinare … Impara a vivere nel momento, senza far scorrere i tuoi pensieri e le tue fantasie nel futuro - non fantasticare su ciò che non è e su ciò che non è ancora accaduto. Accade spesso che ci ritroviamo, costruendo nella nostra testa variazioni inconcepibili nello sviluppo degli eventi, su cui poi basiamo le nostre affermazioni. Anche se si scopre che si sono rivelati tutti inverosimili.
- Sii attento all'interlocutore … Se hai un motivo per discutere un problema, consigliare o scoprire qualcosa, scegli il momento giusto per la conversazione - quando l'interlocutore è sintonizzato sul dialogo. Se è di cattivo umore, stanco, turbato o arrabbiato, hai tutte le possibilità di trasformare la comunicazione in una situazione conflittuale.
- Non ricordo il passato … Stabilisci una regola per non "legare" le malefatte e gli errori passati del tuo interlocutore al problema di oggi. Tali tattiche aggraveranno solo il confronto. Questo è un modo molto efficace per evitare conflitti con i propri cari.
- Non accumulare risentimento e problemi in te stesso.… Momenti controversi irrisolti, esperienze non dette e rimostranze tendono ad accumularsi e a riversarsi in una fontana di emozioni negative. Naturalmente, i conflitti durante tali esplosioni non possono essere evitati.
- Mantieni la calma e la cortesia … In modo che la situazione del conflitto venga rapidamente risolta o non si presenti affatto, controlla il tuo discorso. Non essere isterico, parla con tono calmo, senza insulti, scherno e scherno.
Come evitare conflitti con il tuo capo
La maggior parte della nostra vita passa al lavoro, quindi la possibilità di malintesi in questo ambito della vita è grande. Inoltre, possono sorgere su più piani: con i colleghi o con un dipendente di grado superiore, un capo.
Le regole principali su come evitare conflitti sul lavoro con il tuo capo:
- Il capo ha sempre ragione … Ricorda questo principio di base di qualsiasi leadership. E anche se è molto difficile osservarlo, in ogni caso, la tua opposizione dovrebbe essere deliberata, piena di tatto e adeguata.
- Calma, solo calma … Se sei finito sotto la mano calda del tuo capo o consideri infondate le affermazioni fatte nei tuoi confronti, evita una risposta violenta. Aspetta che l'"aggressore" si calmi e solo allora scopri tutti i punti che non capisci.
- Gossip - basta … Stabilisci una regola per non discutere di leadership con i tuoi coetanei. Anche fuori dal lavoro e in un ambiente informale. Non c'è alcuna garanzia che le tue parole non trasmettano alle orecchie dell'argomento di discussione.
- Relazione corretta … Non permettere frivolezze e ingrazie nel trattare con la direzione. Solo la professionalità nella comunicazione e nel comportamento ti aiuterà a evitare il confronto sia con il management che con i colleghi.
Come evitare conflitti con i colleghi
I principali modi per evitare conflitti con i colleghi di lavoro:
- Mantieni le distanze … Un rapporto di lavoro non solo ti fornirà l'ambiente di lavoro più efficiente, non ti renderà bersaglio o vittima di pettegolezzi.
- Sii imparziale … Se sei coinvolto in un conflitto, non scegliere le parti e rimani neutrale. Non sai come andrà a finire e quali conseguenze si lascerà alle spalle. Sii calmo e ragionevole anche quando sei una delle parti in una situazione di conflitto. Anche se la causa del conflitto è "l'intolleranza" personale.
- Rispetta il principio del "tete-a-tete" … Cerca di chiedere il permesso a eventuali malintesi e disaccordi da solo con l'interlocutore, al di fuori della squadra.
- Rispetta l'esperienza degli altri … Se sei a disagio con i commenti o i tentativi di interferire con il tuo lavoro da parte di dipendenti più esperti, non esitare a scoprire con calma il motivo di questo atteggiamento nei tuoi confronti. Se sei veramente "peccaminoso", accetta l'aiuto e migliora.
Come evitare conflitti con gli amici
La vita mostra che momenti di incomprensione e disaccordo possono sorgere anche tra i migliori amici. Considerando la stessa vita, non ci sono molti buoni amici, quindi non dovresti rischiarli ed entrare in confronto con loro.
Raccomandazioni di base per prevenire i conflitti con gli amici:
- Allontanati dai conflitti … Se vedi che il tuo amico è di umore aggressivo e una situazione di conflitto è inevitabile, evita fisicamente la collisione. Puoi pensare a questioni urgenti, un problema irrisolto, un ferro da stiro che non si spegne - tutto ciò che ti darà un motivo per smettere di comunicare con un amico nel momento della sua "inadeguatezza".
- Pausa … Cerca di non reagire subito ai commenti e alle frecciate, soprattutto se sono meschine e insignificanti. Usa il metodo classico di contare fino a 10. E lì vedrai come rispondere e se vale la pena rispondere.
- dare priorità … Se un conflitto è inevitabile, pensa a cosa è più importante per te: mantenere relazioni amichevoli o dimostrare il tuo punto di vista. In questo caso, puoi essere d'accordo ciecamente con l'istigatore o provare a trovare insieme una soluzione mondiale al problema che è sorto.
Come evitare conflitti con i genitori
Il conflitto tra padri e figli è un eterno problema di relazioni, la cui rilevanza esisterà finché i partecipanti stessi. L'amore dei genitori, unito all'esperienza di vita, non sempre trova un linguaggio comune con la giovinezza e il desiderio di indipendenza.
Principi di base su come evitare conflitti con i propri cari:
- Non aver paura di ammettere i tuoi errori.… Cerca di affrontare le cause del conflitto in modo imparziale e correggile quando necessario.
- Non lasciare andare i tuoi sentimenti … Lascia che provocazioni e intenzioni ti sbalzino senza una risposta. Le emozioni spesso rendono difficile vedere la radice del problema e il modo corretto per risolverlo.
- Sii pieno di tatto e condiscendente … La gentilezza, un tono calmo e la capacità di ascoltare senza interrompere sono i modi migliori per mostrare il valore delle buone relazioni con i propri cari. Tieni conto dell'età dei tuoi parenti, del background emotivo, dello stato di salute. Gli sbalzi d'umore e la cattiva salute sono comuni a tutti.
- Prevenire i conflitti … Non accumulare risentimenti e incomprensioni, in modo che non creino le basi per l'emergere del confronto.
Come evitare conflitti con i bambini
Non meno motivo di incomprensioni e collisioni possono sorgere con i propri figli. Ciò rende molto più difficile mantenere un rapporto genitore-figlio produttivo.
Le regole principali per evitare conflitti con i bambini:
- Guarda alla radice del problema … Molto spesso, i bambini usano situazioni di conflitto per attirare l'attenzione su di sé. E i genitori - prima di tutto. Impara a vedere prima la causa dell'opposizione e solo dopo scegli il percorso della sua soluzione.
- Criticare correttamente … Un bambino, come qualsiasi adulto, è spiacevole sentire critiche nel suo discorso. Pertanto, prova a fare commenti correttamente a tuo figlio: in primo luogo, in sostanza, e in secondo luogo, con una continuazione, cioè spiegando come correggersi, per migliorare.
- Spiega le tue smentite … Se non intendi soddisfare ogni desiderio di tuo figlio, impara a discutere per questo. Ignorare non farà altro che esacerbare il problema, poiché il bambino percepisce un tale atteggiamento verso se stesso come indifferenza.
- Chatta più spesso con i tuoi figli … È una comunicazione confidenziale che consente di scoprire tutto ciò che respira tuo figlio: le sue paure, desideri, stati d'animo, sogni. E, di conseguenza, evitare situazioni di conflitto.
Come evitare conflitti con la persona amata
Se le relazioni con genitori e figli sono relazioni di sangue, allora le relazioni con l'altra metà hanno una prospettiva leggermente diversa. Questa prospettiva fornisce molte ragioni per l'emergere di scontri conflittuali. E se non trovi il modo migliore per evitare conflitti in famiglia, questa famiglia potrebbe non esistere o non diventare.
I modi principali per evitare conflitti con il tuo partner:
- Rispetta la tua altra metà … Ricorda che il tuo altro significativo è una persona che ha i propri gusti, abitudini, interessi e preferenze. Alla fine, questo è il tipo di persona che ami.
- Sii sincero e onesto.… Il miglior cemento per rafforzare le relazioni è la sincerità e l'apertura. Non dimenticare che non è giusto pretendere dal tuo partner ciò che non puoi fare o non ti possiedi.
- Ascolta te stesso … Prima di iniziare un conflitto o offenderti, guarda dentro te stesso. Forse le emozioni, la stanchezza o la fame ordinaria ti parlano. E tieni presente che la tua metà potrebbe essere guidata dalle stesse ragioni.
- Sii più gentile … È risaputo che una parola affettuosa è piacevole per un gatto. Pertanto, nota più cose buone nel tuo partner, loda e motiva.
Importante! Ricorda che le persone felici semplicemente non hanno il tempo e la ragione per sistemare le cose con qualcuno e spettegolare. Come evitare conflitti: guarda il video:
Nel mondo moderno i conflitti hanno un terreno fertile per lo sviluppo, ma questo non significa che questo stato di cose debba essere preso come la norma. La comunicazione pacifica e la comprensione reciproca rendono la vita più bella e fruttuosa. Pertanto, vale la pena combattere per ridurre al minimo tutti gli scontri.
